POLÍTICA DE REEMBOLSO


**Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.**

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ciertas categorías de productos están exentas de devoluciones. No se admiten devoluciones de productos perecederos como comida, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Los artículos adicionales no retornables incluyen:

- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete de audio o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

**Reembolsos (si corresponde)**

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

**Retrasos o reembolsos faltantes (si corresponde)**

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se envíe oficialmente por correo.

Entonces contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se envíe un reembolso por correo.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@yourbabybear.com.

**Artículos en oferta (si corresponde)**

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.

**Cambios (si corresponde)**

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@yourbabybear.com y envíe su artículo a:

**Regalos**

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y se le notificará de su devolución.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de cierto valor, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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