POLICE DE REMBOURSEMENT
**Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.**
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certaines catégories de produits sont exemptées de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.
Les articles supplémentaires non retournables comprennent :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous nécessitons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livres avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
**Remboursements (le cas échéant)**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
**Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)**
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement posté.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@yourbabybear.com.
**Articles en solde (le cas échéant)**
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés ou échangés.
**Échanges (le cas échéant)**
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@yourbabybear.com et envoyez votre article à :
**Cadeaux**
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Vous serez responsable du paiement des frais de port pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une certaine valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison suivi ou d'acheter une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.