POLÍTICA DE REEMBOLSO


**Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.**

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

Certas categorias de produtos estão isentas de devoluções. Produtos perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis ​​incluem:

- Cartões-presente
- Software para download
- Certos itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável):

- Livros com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

**Reembolsos (se aplicável)**

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso for aprovado ou negado.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

**Atrasos ou falta de reembolsos (se aplicável)**

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja enviado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja enviado pelo correio.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@yourbabybear.com.

**Itens em promoção (se aplicável)**

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados ​​ou trocados.

**Trocas (se aplicável)**

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para contact@yourbabybear.com e envie seu item para:

**Presentes**

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o doador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele será notificado sobre sua devolução.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item de determinado valor, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

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